Sık Sorulan Sorular (SSS)
❓ Sık Sorulan Sorular (SSS)
🛒 Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
💳 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli online ödeme sistemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler Shopify’ın güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
📦 Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişleriniz genellikle 2 ila 10 iş günü içinde kargoya verilir. Bazı özel veya ön siparişli ürünlerde bu süre 15 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişinizi oluşturduktan sonra size gönderilecek takip numarasıyla kargonuzu adım adım takip edebilirsiniz.
🧾 Sipariş verdikten sonra bir onay alacak mıyım?
Evet. Siparişinizi oluşturduğunuzda size e-posta yoluyla bir sipariş onayı gönderilir. Kargo aşamasında ise ayrıca takip bilgileri paylaşılır.
🔁 Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.
Detaylar için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
🚚 Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri ürün ve lokasyona göre değişebilir. Sepet sayfasında ödeme öncesinde size net olarak gösterilecektir.
Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulmaktadır.
📍 Tüm Türkiye'ye teslimat yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyoruz. Adresinize uygun teslimat süresi, sipariş sonrası size bildirilir.
📦 Birden fazla ürün sipariş verdim, hepsi aynı anda mı gelir?
Ürünler farklı lojistik merkezlerinden gönderilebileceği için ayrı paketlerde ve farklı zamanlarda ulaşabilir.
Tüm ürünleriniz en kısa sürede eksiksiz şekilde size ulaşacaktır.
🧼 Ürünleriniz hijyenik mi?
Tüm ürünler hijyen koşullarına uygun şekilde paketlenmekte ve sevkiyata hazır hale getirilmektedir.
📬 Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü sorunuz için bize info@moravae.com adresinden ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!