İade ve Geri Ödeme Politikası

Moravae olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Eğer siparişinizden memnun kalmadıysanız, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde ürününüzü kolayca iade edebilirsiniz.

İade Süresi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kozmetik, gıda veya hijyen ürünleri açıldıysa iade kabul edilmez.
İade süresi dolmuş ürünler kabul edilmez.
Kırık, hasarlı ya da eksik ürün ulaştıysa, teslimat anında tutanak tutulmuş olmalıdır ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Geri Ödeme Süreci

İade onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
Ödeme, alışverişte kullanılan aynı yöntemle yapılacaktır.
Kargo bedelleri iade edilmez (sadece ürün bedeli iade edilir).

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
Yalnızca yanlış veya kusurlu ürün gönderildiyse kargo ücreti bize aittir.

İade Adresi ve İletişim

İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:

E-posta: info@moravae.com
Web: www.moravae.com
İade adresi, iade başvurunuzdan sonra tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.

Önemli Notlar

Kargo kaynaklı hasarlar için mutlaka teslim anında tutanak tutturunuz.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.